Lukkien is een creatief productie bedrijf met meer dan 100 werknemers. Lukkien is actief op het gebied van High-end tv producties, zoals "Battle of the bands" of "Hide and Seek". Ook staat Lukkien bekend om de beroemde mini's campagnes van de Lidl. Deze opdracht was ik actief bij de afdeling "Digital", die digitale oplossingen ontwikkeld voor klanten.
Uit interviews met stakeholders en analyses via Semrush en Google Data Studio bleek dat gebruikers regelmatig afhaakten voordat zij daadwerkelijk contact opnamen.
Daarnaast werd duidelijk dat:
call-to-actions te algemeen geformuleerd waren;
gebruikers onvoldoende begeleid werden richting een passende vervolgstap;
het bestaande contactformulier een onnodig hoge drempel vormde.
Op basis van deze inzichten heb ik meegewerkt aan het ontwikkelen van een laagdrempelige en servicegerichte intakeflow. In plaats van één algemeen formulier werd de gebruiker stap voor stap begeleid op basis van specifieke behoeften en interesses. De verzamelde informatie werd vervolgens automatisch gekoppeld aan de juiste contactpersoon binnen de organisatie.
Hoofdvraag versie 2
Binnen één week na livegang nam het aantal contactaanvragen met 24% toe.
Wil je meer zien van mijn werk of gewoon kort een gesprek? Ik sta altijd open voor een kopje koffie!
Ik zoek een fulltime functie als UX-Designer of Digital Designer. In toekomstige projecten wil graag wat bijdragen aan een creatief en gedreven team.