Lukkien is een creatief productie bedrijf met meer dan 100 werknemers. Lukkien is actief op het gebied van High-end tv producties, zoals "Battle of the bands" of "Hide and Seek". Ook staat Lukkien bekend om de beroemde mini's campagnes van de Lidl. Deze opdracht was ik actief bij de afdeling "Digital", die digitale oplossingen ontwikkeld voor klanten.
Uit interviews met stakeholders en analyses via Semrush en Google Data Studio bleek dat gebruikers regelmatig afhaakten voordat zij daadwerkelijk contact opnamen.
Daarnaast werd duidelijk dat:
call-to-actions te algemeen geformuleerd waren;
gebruikers onvoldoende begeleid werden richting een passende vervolgstap;
het bestaande contactformulier een onnodig hoge drempel vormde.
Op basis van deze inzichten heb ik meegewerkt aan het ontwikkelen van een laagdrempelige en servicegerichte intakeflow. In plaats van één algemeen formulier werd de gebruiker stap voor stap begeleid op basis van specifieke behoeften en interesses. De verzamelde informatie werd vervolgens automatisch gekoppeld aan de juiste contactpersoon binnen de organisatie.
Op basis van alle inzichten ben ik direct alle assets van de Lukkien website gaan integreren met Figma. Vanuit daar ben ik de flows gaan ontwikkelen met Claude design. Op basis van de inzichten heb ik een design prompt samengesteld die alle pijnpunten van de huidige contactflow ontkracht en verbeterd.
Tijdens dit proces werd duidelijk dat:
AI goed gebruikt kan worden om een snel eerste opzet te ontwikkelen, maar nog vaak veel input en extra iteraties nodig heeft.
De tool veel "extra" variaties van componenten ontwikkeld, terwijl deze niet altijd even veel toevoegen.
Het met Claude mogelijk is om iteratief te werken, maar lastiger is om echt designs te "finetunen".
Het verleidelijk is om lang door te "prompten", terwijl dit niet altijd voor extra impact zorgd.
Nadat het prototype voor een groot deel klaar was in Claude, ben ik het prototype verder gaan finetunen in FIgma.
Werkzaamheden:
Alle nieuwe componenten in het design vertaald op component niveau, en toegevoegd aan het Lukkien design system in Figma.
Het verwerken van de laatste iteraties op basis van de gekregen feedback.
Het toevoegen van kleine wijzigingen om alle componenten te laten aansluiten op de huisstijl van Lukkien.
Het vertalen van de flow naar functionele requirements & user stories, zodat development de flow kan gaan ujitwerken.
Resultaten 1 week na livegang.
Binnen één week na livegang nam het aantal contactaanvragen met 24% toe.
Wil je meer zien van mijn werk of gewoon kort een gesprek? Ik sta altijd open voor een kopje koffie!
Ik zoek een fulltime functie als UX-Designer of Digital Designer. In toekomstige projecten wil graag wat bijdragen aan een creatief en gedreven team.